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よくあるご質問 〜ご利用中のお客様〜
プラン変更・引越し
について
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Q引っ越すときはどうすればよいですか？Aお引越しが決まりましたら、なるべくお早めに配送員またはサービスサイト内の「お引越し申込フォーム」、「お問い合わせフォーム」へご連絡ください。クリクラは全国※どこでも継続してお使いいただけます。
現在ご使用中のサーバーは専任配送員が回収し、ご新居には新しいサーバーをお届けします。ご自身でサーバーを移動していただくことも可能ですので、ご希望の移動方法を事前に専任配送員にお伝えください。また、ご新居で継続してご使用の方には、クリクラの水を1本プレゼントしております。
※一部エリアを除く（沖縄県・離島） -
Q引越し手続きはどのくらい前に連絡すればいいの？Aお引越しされる1～2週間前までにご連絡ください。
クリクラポイント
について
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Qクリクラポイントはどうやって貯めるの？Aクリクラでご購入いただいた金額の2％をポイント付与いたします。※一部ポイントの取り扱いの無い店舗がございます。
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Qクリクラポイントはどうやって使うの？Aクリクラサービスサイトでご利用いただけます。
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Qどういった商品と交換ができるの？A全国のお取り寄せ商品や寄付、定期的なプレゼント企画へのご応募などと交換してご利用いただけます。
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Q商品と交換していつ頃届きますか？A交換後1～2週間でお届け予定となります。
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Qポイントの残高を知りたいAクリクラサービスサイトのマイページでご確認いただけます。
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Q今まで貯めたポイントの有効期限は？A付与から3年以内のポイントがご利用可能です。
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Q解約してもポイントは使えるの？Aクリクラをご利用中の方のみご利用可能なため、解約をした方のご利用はできません。
その他
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Qプランの変更をしたいAプランによってご利用の契約期間やクリクラボトルの単品価格が異なります。プランの詳細や変更をご希望の場合は、担当販売店にお問い合わせください。
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Qお友だちを紹介したいAご紹介ありがとうございます。クリクラサービスサイトをご利用中のお客様は、サービスサイト内のお友だち紹介フォームよりお申し込みください。クリクラサービスサイトのご利用がないお客様は、販売店の担当者にご相談ください。詳しくはこちら
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Qボトルシールをはがすと「あたり」が出ました。どうしたらいいですか？Aあたりシールのご当選、おめでとうございます。こちらから応募はがきがダウンロードできます。「（1枚用）」「（複数用）」印刷が難しい場合は、ボトル納品時に、ご一緒に応募はがきをお届けしますので、専任配送員または「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。はがきにあたりシールを貼り、ポストへ投函または専任配送員へお渡しいただけますと、後日、ささやかですがプレゼントがお手元に届きますので、楽しみにお待ちください。はがきの印刷はこちら
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