よくあるご質問 〜故障・トラブル〜

  • Q
    クリクラの水が出ない場合、どうすれば良いですか？
    A
    ウォーターサーバーからお水が出ない場合は、専任配送員またはコールセンターにご連絡ください。
  • Q
    クリクラのお湯が出ない場合、どうすれば良いですか？
    A
    サーバーの背面にある赤色の温水スイッチがONになっているかどうかをご確認ください。温水スイッチがOFFになっていた場合は、ONにしてサーバー正面のランプが点灯したら20～30分程度で適温に戻ります。それでも復旧しない場合は、担当販売店へご連絡ください。
  • Q
    サーバーの故障・破損の場合の修理費はどうなりますか？
    A
    あんしんサポートパック(月額460円・税込)に加入いただきますので、故障・破損時は無償で修理いたします。
  • Q
    ボトル内に白いキャップの様なモノが浮いているけど大丈夫ですか？
    A
    ボトルを傾けた状態でセットした際や、空のボトルを抜く際に、ボトルキャップの中栓が外れて浮遊することがあります。衛生上飲用に問題はありませんので、ボトルを抜かずに水を使い切ってください。水が残っている状態でボトルを抜くと、水が溢れだしますのでご注意ください。また、ボトルを抜いた際にキッチンペーパー等で水分を取り除いてから次のボトルをセットしてください。
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