よくあるご質問 〜お申し込み・料金〜

  • Q
    どんなプランが選べるか知りたいです
    A
    こちらから各プランの詳細をご確認いただけます。プランは期間限定のものもございますので、当ページに掲載されていない場合がございます。ご不明の場合はお気軽にお問い合わせください。
  • Q
    ウォーターサーバーの契約には最低利用期間はありますか？
    A
    ご契約プランによって異なります。
    ご契約プランの内容を各プランの詳細ページ、または担当の販売店へご確認ください。
    ※プランは期間限定のものもございますので、当ページに掲載されていない場合がございます。ご不明の場合はお気軽にお問い合わせください。
  • Q
    クリクラサーバー無しで、ボトルのみを利用することはできますか？
    A
    ボトルはクリクラのサーバーにセットしてご利用いただいております。クリクラボトルのみでの販売はしておりません。
  • Q
    お申し込み後、何日でウォーターサーバーが届きますか？
    A
    お申し込みから最短4営業日程度でお届けが可能です。また、WEBからお申し込みいただく場合、お届け希望日を選択いただくことができます。ただしエリアによって土・日・祝日の営業日と営業時間が異なるため、お届け日のご確認について担当販売店やスタッフよりご連絡差し上げる場合がございます。お急ぎの場合は、コールセンターへお気軽にお問い合わせください。
  • Q
    ウォーターサーバーの設置は大変ですか？
    A
    クリクラでは、専任配送員がウォーターサーバーの設置から初期設定まで、無料で対応いたします。お届けの際に、専任配送員に設置場所をお伝えいただくだけで、お客様のご負担なくご利用いただけます。
  • Q
    あんしんサポートパックには入らないといけないですか？
    A
    クリクラをご利用のお客さまはあんしんサポートパックの加入は必須となります。専任配送員によるサーバー設置や毎年のサーバー交換だけでなく、万が一の故障時も別途費用なしで無償交換できるなど、ウォーターサーバーを安心してご利用いただけるサービスとなっております。
  • Q
    利用料金はいくらですか？
    A
    クリクラをご利用いただくのに必要な料金は、「あんしんサポートパック 460円（税込）／月」＋「ご利用になったお水の本数」より決まります。
    毎月のサーバーレンタル代、メンテナンスに伴う追加費用は一切かかりません。
    ただしサーバー機種によって初回金や月額のレンタル料が発生する場合がございますのでお申し込みの際にご確認ください。
  • Q
    宅配送料はかかりますか？
    A
    クリクラでは専任配送員がご自宅までお持ちいたしますので、宅配送料はかかりません。
  • Q
    お支払方法はどのようなものがありますか？
    A
    お支払い方法は販売店によって異なります。
    一例ですと、クレジットカードまたはチャージ支払いのいずれかをお選びいただけます。
    チャージ支払いとは、コンビニ決済が可能なコンビニエンスストアにてプリペイドした中からお支払いいただく決済方法です。
  • Q
    インボイス(適格請求書)について
    A
    クリクラでは、納品書をインボイス対応としております。
    納品書に記載がされていないあんしんサポートパック料・レンタル料につきましては、サービスサイト内のお知らせをご確認ください。
    ※販売店によって異なる場合がございます。
  • Q
    コールセンター（お客様センター）の電話番号を知りたいです
    A
    エリアによって担当販売店が異なります。
    配送時にお渡ししている納品書、またはウォーターサーバー本体横に貼付されている青いシールに記載されている電話番号をご確認ください。
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