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よくあるご質問 〜注文・配送・交換〜
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Q配達日や時間の指定はできますか？Aクリクラの専任配送員が、ルート配送というシステムで地域ごとに順番にお届けします。ご不在でもクリクラは置き配に対応していますので、不在時でもお届け可能です。
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Q不在時も配達できますか？Aクリクラは置き配に対応していますので、不在時でも配達可能です。置き配の場合は、専用の袋に入れて納品をさせていただくので、衛生面でもご安心ください。また、納品場所等もご契約時に事前にお伺いしますので、安心してお使いいただけます。
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Qお水は最低注文本数や、月の注文ノルマはありますか？Aいいえ、クリクラのお水には月の注文ノルマはございません。ご家庭での消費量に合わせて、都度ご注文本数の調整が可能です。またご自身の消費ペースに合わせて、１本から注文できます。※3ヶ月でご利用本数が6本未満の場合サーバーレンタル料（1,100円税込/月）が発生する場合がございます。
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Qクリクラで追加注文をする方法は？Aクリクラサービスサイトをご利用中のお客様は、サービスサイト内の注文画面で追加注文をしていただけます。お急ぎの場合は、専任配送員またはコールセンターにご連絡ください。
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Qあっという間に最初の1本（無料）がなくなってしまいました。A最初の1本目は多くの方が4~5日でなくなります。使い始めにサーバー内のタンクに4~5リットル入ることと、物珍しさから頻繁に使われるからでしょう。2本目以降、クリクラのある暮らしに慣れていくとペースダウンします。3~4人家族では月3本が平均です。
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Q回収した空ボトルはどうするんですか？Aクリクラでは、空ボトルを洗浄・殺菌をして再利用する「サステナブルなボトル」を採用しています。そのため余計なゴミがでません。また、繰り返し利用することで、プラスチックの削減と製造工程におけるCO2の削減に取り組んでいます。リユース工程で傷がついて廃棄するボトルは、オリジナルの文具などに作り替え、国内外の教育施設に寄付し資源の再利用を行っています。
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Qクリクラの空ボトルを出し忘れてしまった場合、どうすればいいですか？A専任配送員にご連絡いただくか、次回のボトル納品時に回収をさせていただきます。
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Qボトルの保管方法を教えてくださいA直接、陽があたる所は避けて、縦置きでの保管をお願いします。なお、クリクラボトルをストックしておくスタッカーがあります。お申し込みの際にお問合せください。
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Qクリクラのボトルスタッカーとは何ですか？Aボトルスタッカーは、床に置いたボトルにかぶせ、ボトルを2本縦に収納できる、収納器具です。あんしんサポートパックのサービスとして、ボトルスタッカー1台を無料でお貸し出しが可能です。ご希望の方は、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
※販売店によりサービスが異なる場合がございます -
Qボトルが重くて移動が大変Aご利用中のボトルをクリクラボトル（5.8リットル）に変更することが可能です。
ご希望の方は、専任配送員または「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
※一部地域でお取り扱いがない場合がございます。
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