よくあるご質問

国内各地の工場で、万全な衛生管理のもと製造されています。また宅配水業界で初めて、国際的な食品安全の認証規格である「FSSC22000」を取得しました。FSSC22000は本庄工場のみの取得となります。

クリクラのウォーターサーバーは、全国の産院で使われています。軟水のため赤ちゃんの粉ミルクにもご利用いただけます。
赤ちゃんにおすすめの理由やクリクラのお役立ち情報は「ママと赤ちゃんへ」の特集でもご覧いただけます。
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水道水を飲んでも大丈夫なペットならば、問題はありません。

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クリクラでは、サステナブルなボトルを採用しています。
空ボトルは洗浄・殺菌をして再利用します。また、傷などがついて廃棄するボトルはリサイクルされています。

6ヶ月です。直射日光が当たらない場所で、常温にて保管してください。なお、開封後（サーバーにセット後）は、なるべくお早めにお飲みください。賞味期限はクリクラボトルキャップか、もしくはクリクラボトルのシールに記入されています。

直接、陽があたる所は避けて、縦置きでの保管をお願いします。なお、クリクラボトルをストックしておくスタッカーがあります。お申込みの際にお問合せください。

クリクラの品質保持のために、電源を入れた状態でのご使用をお願いします。冷蔵庫のような感覚でご利用ください。また、お湯をご利用にならない場合でも、温水スイッチは必ず「ON」の状態でご使用をお願いします。

非常時に通電していない場合でも、クリクラサーバーから水は出てきます。ただし、タンク内の水は常温となるため、できるだけ早くご利用ください。
クリクラの防災機能について詳しくはこちら

数日間であれば、冷蔵庫と同じように電源はそのままで大丈夫です。1週間以上の場合は、利用再開時に捨て水をしてください（温水・冷水ともコップ2～3杯）。1ヶ月以上利用しない場合はお客様センターへお問合せください。

1年に1回、サーバーを回収し、メンテナンスを行います。また、ウォーターサーバーを快適にご利用いただくために日常的なお手入れをお願いしております。

クリクラサーバーは室内でご利用ください。サーバー設置に適した場所は直射日光があたらない所です。

ボトルを傾けた状態でセットした際や、空のボトルを抜く際に、ボトルキャップの中栓が外れて浮遊することがあります。衛生上飲用に問題はありませんので、ボトルを抜かずに水を使い切ってください。水が残っている状態でボトルを抜くと、水が溢れだしますのでご注意ください。また、ボトルを抜いた際にキッチンペーパー等で水分を取り除いてから次のボトルをセットしてください。

お引っ越しが決まりましたら、住所変更手続きをお願いします。クリクラは北海道から九州まで対応しておりますので、お引っ越し先でも今まで通りご使用いただけます。
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クリクラの専任配送員が、ルート配送というシステムで地域ごとに順番にお届けします。ご不在でもお届けできるシステムとなっております。

最初の1本目は多くの方が4~5日でなくなります。使い始めにサーバー内のタンクに4~5リットル入ることと、物珍しさから頻繁に使われるからでしょう。2本目以降、クリクラのある暮らしに慣れていくとペースダウンします。3~4人家族では月3本が平均です。

ボトルはクリクラのサーバーにセットしてご利用いただいております。クリクラボトルのみでの販売はしておりません。

お試しのあとご返却される場合も、お気軽にお申し付けください。代金は一切かかりません。またお申込みいただいた場合も、最低利用期間および違約金は一切ございません。安心して気軽にご利用ください。
※お申込みのプランによって異なる場合がございます。

クリクラでのご購入いただいた金額の2％をポイント付与いたします。
※一部ポイントの取り扱いの無い店舗がございます。

クリクラサービスサイトでご利用いただけます。

全国のお取り寄せ商品や寄付、定期的なプレゼント企画へのご応募などと交換してご利用いただけます。

付与から3年以内のポイントがご利用可能です。

交換後1～2週間でお届け予定となります。

クリクラサービスサイトのマイページでご確認いただけます。

クリクラをご利用中の方のみご利用可能なため、解約をした方のご利用はできません。